Nutzungsbedingungen
Diese Bedingungen regeln die Nutzung von Nuitina, der Buchungssoftware von NOSHI («wir», «uns»). Sie gelten für Beherbergungsbetriebe, die ein Konto eröffnen («Sie», das «Hotel»). Nuitina ist nur für die geschäftliche Nutzung bestimmt.
1. Der Dienst
Nuitina ist eine webbasierte Software für Hotels, B&Bs, Gästehäuser und ähnliche Betriebe: ein Buchungskalender, eine Buchungsmaske für Ihre eigene Website, Kalenderabgleich mit anderen Kanälen per iCal, E-Mails an Gäste, Rechnungen und Meldescheine, Berichte, Housekeeping-Listen und optional Online-Zahlungen über Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto. Wir betreiben den Dienst unter nuitina.com und booking.nuitina.com. Anbieterin ist NOSHI, Limmatquai 12, 8001 Zürich, Schweiz.
2. Vertrag und Konto
Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie ein Konto eröffnen. Sie bestätigen, dass Sie für einen Betrieb handeln und ihn verpflichten dürfen.
Sie machen richtige Angaben und halten Ihre Zugangsdaten geheim. Sie sind für alles verantwortlich, was unter Ihrem Konto geschieht, auch durch Personen, die Sie hinzufügen (Inhaber, Leitung, Rezeption, Housekeeping). Melden Sie uns Missbrauch oder Verdacht sofort.
Sie dürfen nicht mehrere Konten eröffnen, um wiederholt kostenlos zu testen.
3. Kostenlose Testphase
Neue Konten starten mit 30 Tagen kostenloser Testphase. Es braucht keine Zahlungsangaben, und es wird nichts verrechnet.
Nach der Testphase wird das Konto pausiert, ausser wir haben mit Ihnen ein Abo vereinbart: Ihre Buchungsseite nimmt dann keine Buchungen mehr an, und die Verwaltung ist nur noch lesbar. Ihre Daten bleiben gemäss Ziffer 14 erhalten.
Wir können die Testphase verlängern oder aus gutem Grund vorzeitig beenden, zum Beispiel bei Missbrauch.
4. Preise und Zahlung
Nach der Testphase gilt der auf nuitina.com veröffentlichte Monatspreis für die Zahl der Zimmer, die Sie verwalten, oder der mit Ihnen schriftlich vereinbarte Preis (zum Beispiel für Häuser mit mehr als 25 Zimmern). Mit weiteren Zimmern ändert sich der Preis.
Wir stellen jeweils im Voraus für die Abrechnungsperiode Rechnung. Rechnungen sind innert 30 Tagen zahlbar. Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, die wir hinzurechnen, wo sie anfällt.
Wir können die Preise mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail ändern. Der neue Preis gilt ab der nächsten Abrechnungsperiode, und Sie können davor kündigen.
Bleibt eine Rechnung nach einer Mahnung unbezahlt, können wir das Konto bis zur Zahlung pausieren.
5. Ihre Pflichten
Sie sind verantwortlich für die Inhalte, die Sie eingeben (Zimmerbeschreibungen, Preise, Verfügbarkeit, Bedingungen, Fotos), und dafür, dass Sie die Rechte daran haben; dafür, dass Ihre Preise, Steuern, Kurtaxe und Rechnungen richtig und rechtmässig sind; für Ihre eigenen Buchungs- und Stornobedingungen gegenüber den Gästen; für die Einhaltung der Gesetze, die für Ihren Betrieb gelten, darunter Konsumenten-, Preisanzeige-, Gästemelde- und Datenschutzrecht; für die Antworten an Ihre Gäste; und dafür, Ihre Buchungen und Kalender zu kontrollieren.
Sie nutzen Nuitina nicht für rechtswidrige Inhalte, versuchen nicht, den Dienst zu stören oder zu überlasten, lesen keine Daten automatisiert aus und verkaufen den Dienst nicht ohne unsere schriftliche Erlaubnis weiter.
Nuitina ist nicht Partei der Verträge zwischen Ihnen und Ihren Gästen.
6. Gästedaten
Für die Daten Ihrer Gäste, die Sie in Nuitina eingeben oder darüber erheben, sind Sie verantwortlich («Verantwortlicher»). Wir bearbeiten sie in Ihrem Auftrag und nur, um den Dienst zu erbringen, nach den Regeln zur Auftragsbearbeitung in Teil B unserer Datenschutzerklärung, die Teil dieses Vertrags ist. Wir verwenden Gästedaten nicht für eigene Zwecke.
7. Kanalabgleich (iCal)
Der Kalenderabgleich mit Portalen wie Booking.com, Airbnb oder Expedia läuft über iCal-Links, die diese Anbieter bereitstellen. Sie veröffentlichen und lesen Kalender nur alle paar Stunden, deshalb bleibt ein kurzes Zeitfenster für Doppelbuchungen unvermeidbar. Wir zeigen Überschneidungen, die wir erkennen, können aber nicht garantieren, dass über ein Portal keine Doppelbuchung entsteht. Für die Nutzung der Portale gelten deren Bedingungen. Nuitina steht in keiner Verbindung zu diesen Unternehmen, ihre Namen gehören den jeweiligen Inhabern.
8. Online-Zahlungen
Wenn Sie Online-Zahlungen einschalten, verbinden Sie Ihr eigenes Stripe- und/oder PayPal-Konto, indem Sie Ihre Zugangsdaten eingeben. Gäste zahlen direkt auf Ihr Konto. Ihr Vertrag besteht mit Stripe oder PayPal, und deren Bedingungen und Gebühren gelten für Sie.
Wir sind kein Zahlungsinstitut. Wir erhalten oder verwalten nie Gelder und nehmen keine Kommission. Wir erstellen nur die Zahlungsseite und fragen mit Ihren Zugangsdaten beim Anbieter nach, ob bezahlt wurde, damit wir es in der Buchung anzeigen können.
Sie sind verantwortlich für Rückerstattungen, Rückbuchungen, Streitfälle und Steuern und dafür, dass Ihre Zugangsdaten gültig bleiben. Wir empfehlen einen eingeschränkten Stripe-Schlüssel. Sie können die Verbindung jederzeit in den Einstellungen trennen; bereits geöffnete Zahlungsseiten können noch bezahlt werden und werden weiterhin angezeigt.
Wir haften nicht für fehlgeschlagene oder verspätete Zahlungen oder für das Handeln der Anbieter und können nicht garantieren, dass eine als bezahlt angezeigte Zahlung nicht später rückgängig gemacht wird.
9. Verfügbarkeit und Support
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Dienst und erstellen regelmässig Sicherungen, versprechen aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit und keinen fehlerfreien Dienst. Wir können Wartungsarbeiten durchführen, in der Regel kurz. Support erhalten Sie per E-Mail an info@nuitina.com, mit angemessenem Aufwand und ohne feste Antwortzeit. Bewahren Sie eine eigene Kopie wichtiger Daten auf: Berichte lassen sich in der App als CSV exportieren, und Sie können jederzeit einen vollständigen Export Ihrer Daten bei uns verlangen.
10. Rechte an Software und Inhalten
Software, Gestaltung und Marke von Nuitina gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Sie erhalten für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.
Die Inhalte und Daten, die Sie eingeben, bleiben Ihre. Sie erlauben uns, sie zu speichern, zu bearbeiten und anzuzeigen, soweit dies für den Dienst nötig ist, zum Beispiel um Ihre Zimmertexte und Fotos auf Ihrer Buchungsseite zu zeigen.
11. Übersetzungshilfe
Nuitina bietet eine optionale Hilfe, die Texte über Ihr Haus (Zimmernamen, Beschreibungen, Tarife, Hausregeln) in andere Sprachen übersetzt. Wenn Sie sie nutzen, werden diese Texte an Anthropic, unseren KI-Anbieter, gesendet. Schreiben Sie keine Personendaten von Gästen in diese Texte. Sie prüfen und ändern das Ergebnis, bevor Sie speichern.
12. Haftung
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Absicht oder grobe Fahrlässigkeit oder dort, wo das Gesetz keine Beschränkung erlaubt.
Im Übrigen ist unsere Haftung auf den direkten Schaden und, pro Fall und Jahr, auf die Entgelte beschränkt, die Sie uns in den zwölf Monaten vor dem Ereignis bezahlt haben. Wir haften nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder entgangene Buchungen und nicht für Datenverlust, den Sie durch einen Export hätten vermeiden können.
Wir haften nicht für Dritte wie Portale, Zahlungsanbieter, E-Mail- und Hosting-Anbieter oder das Internet.
13. Dauer und Kündigung
Es gibt keine Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit per E-Mail kündigen; die Gebühr endet mit dem Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Während der Testphase hören Sie einfach auf, Nuitina zu nutzen.
Wir können mit 30 Tagen Frist kündigen, und sofort bei schwerer Vertragsverletzung, Missbrauch oder einer Rechnung, die nach einer Mahnung unbezahlt bleibt.
14. Nach dem Vertragsende
Nach dem Ende der Testphase oder des Vertrags bewahren wir Ihre Daten mindestens 60 Tage auf, damit Sie sie exportieren oder zurückkehren können. Danach können wir sie löschen. Sie können uns bitten, sie früher zu löschen, was wir in angemessener Zeit tun, ausser das Gesetz verlangt, dass wir Unterlagen wie Rechnungen aufbewahren. Exportieren Sie vor der Kündigung, was Sie brauchen.
15. Änderungen
Wir können den Dienst und diese Bedingungen anpassen. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage vorher per E-Mail. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie vor deren Inkrafttreten kündigen. Nutzen Sie Nuitina danach weiter, gelten die neuen Bedingungen.
16. Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. Weichen Übersetzungen dieser Bedingungen voneinander ab, geht die deutsche Fassung vor.
17. Kontakt
NOSHI, Limmatquai 12, 8001 Zürich, Schweiz, info@nuitina.com