Online-Check-in
Online-Check-in: das Formular ist fertig, bevor der Gast kommt
Gäste tragen ihre Meldedaten auf dem Handy ein, wann es ihnen passt. An der Rezeption bleiben eine Begrüssung und eine Unterschrift. Drumherum halten kurze E-Mails den Aufenthalt auf Kurs.
Was Gäste ausfüllen
Persönliche Angaben
Geburtsdatum, Nationalität, Adresse, Telefon und wahlweise eine Ausweisnummer. Die Gäste sehen klar, dass nur das Hotel die Daten einsehen kann.
Mitreisende
Gäste ergänzen die weiteren Personen der Gruppe mit Name, Geburtsdatum und Nationalität, bis zur gebuchten Personenzahl.
Voraussichtliche Ankunft
Sie tragen ein, wann sie ungefähr eintreffen. Sie sehen das als Ankunftszeit bei der Buchung.
Bestätigung und Unterschrift
Gäste bestätigen, dass die Angaben stimmen, und stimmen der Speicherung für die Anmeldung zu. Zum Unterschreiben tippen sie ihren Namen ein.
Online angemeldet
In der Buchung sehen Sie, ob der Gast online angemeldet ist oder noch nicht, wer es bestätigt hat und wann.
Druckbarer Meldeschein
Den Meldeschein können Sie weiterhin für die Ablage ausdrucken, mit den bereits eingetragenen Daten.
So funktioniert es
Der Gast bucht
Die Bestätigungs-E-Mail, in der Sprache des Gastes, enthält den Link zu seiner Buchung.
Der Gast meldet sich an
Auf der Buchungsseite öffnet der Gast das Check-in-Formular und füllt es vor der Anreise in seiner eigenen Sprache aus.
Sie begrüssen ihn
An der Rezeption sehen Sie die Buchung als online angemeldet markiert, checken den Gast ein, und es fehlt nur noch die Unterschrift.
Mehr verdienen und in Kontakt bleiben
Zusatzleistungen beim Buchen
Bieten Sie Extras wie Frühstück, Transfer, Parkplatz oder späte Abreise schon beim Buchen an. Die Gäste wählen aus, was ihnen gefällt, und es wird Teil der Buchung.
Eine Nachricht am Vortag
Wenn Sie es einschalten, erhalten Gäste am Tag vor der Anreise eine freundliche Nachricht mit der Check-in-Zeit und dem Link zu ihrer Buchung.
Dankes-Mail nach dem Aufenthalt
Am Tag nach der Abreise folgt eine Dankes-Mail mit Ihrem Bewertungs-Link (Google, Tripadvisor und so weiter). Ohne Link wird keine Mail gesendet.
Häufige Fragen
Ersetzt der Online-Check-in die Rezeption?
Nein. Er verlegt den Papierkram vor die Anreise. Sie begrüssen den Gast weiterhin und checken ihn ein.
Wer sieht die Daten, die Gäste eintragen?
Nur das Hotel. Sie dienen der gesetzlichen Gästeanmeldung.
Ist das Formular in der Sprache des Gastes?
Ja, in den acht Sprachen der Buchungsseite.
Kann ich die E-Mails vor und nach dem Aufenthalt abstellen?
Ja. Die Nachricht am Vortag und die Dankes-Mail sind Einstellungen, die Sie ein- oder ausschalten. Siehe die Anleitung Online-Check-in.
Ist das im Preis inbegriffen?
Ja, wie alles andere im einen Tarif. Siehe Preise.
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Online-Check-in
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