Check-in online
Check-in online: o formulário está pronto antes de o hóspede chegar
Os hóspedes preenchem os seus dados de registo no telemóvel, quando lhes convém. Na receção, só falta dar as boas-vindas e recolher uma assinatura. À volta disso, e-mails curtos mantêm a estadia no bom caminho.
O que os hóspedes preenchem
Dados pessoais
Data de nascimento, nacionalidade, morada, telefone e, opcionalmente, o número de um documento de identificação. Os hóspedes veem claramente que só o hotel pode ler os dados.
Acompanhantes
Os hóspedes acrescentam as outras pessoas do grupo, com nome, data de nascimento e nacionalidade, até ao número reservado.
Chegada prevista
Indicam aproximadamente a que horas vão chegar. Vê isso como hora de chegada na reserva.
Consentimento e assinatura
Os hóspedes confirmam que os dados estão corretos e aceitam que sejam guardados para efeitos de registo. Escrevem o nome para assinar.
Registado online
Na reserva, vê se o hóspede se registou online ou ainda não, quem o confirmou e quando.
Formulário imprimível
O boletim de alojamento continua a poder ser impresso para o arquivo, já com os dados preenchidos.
Como funciona
O hóspede reserva
O e-mail de confirmação da reserva, enviado no idioma do hóspede, leva o link para a sua reserva.
O hóspede regista-se
Na página de reservas, o hóspede abre o formulário de check-in e preenche-o, antes da chegada e no seu próprio idioma.
É você que o recebe
Na receção vê a reserva marcada como registada online, faz o check-in do hóspede e só falta a assinatura.
Venda mais e mantenha o contacto
Vendas adicionais na reserva
Ofereça extras como pequeno-almoço, transfer, estacionamento ou check-out tardio enquanto os hóspedes reservam. Escolhem o que gostam e fica junto à reserva.
Uma nota no dia antes
Se a ativar, os hóspedes recebem uma mensagem simpática no dia antes da chegada, com a hora de check-in e o link para a sua reserva.
E-mail de agradecimento depois da estadia
No dia a seguir à partida, um e-mail de agradecimento com o seu link de avaliação (Google, Tripadvisor e outros). Sem link, não é enviado nenhum e-mail.
Perguntas frequentes
O check-in online substitui a receção?
Não. Passa a papelada para antes da chegada. Continua a receber o hóspede e a fazer o seu check-in.
Quem pode ver os dados que os hóspedes introduzem?
Apenas o hotel. São usados para o registo legal de hóspedes.
O formulário está no idioma do hóspede?
Sim, nos oito idiomas da página de reservas.
Posso desativar os e-mails antes e depois da estadia?
Sim. A nota do dia antes e o e-mail de agradecimento são opções que ativa ou desativa. Veja o guia check-in online.
Está incluído no preço?
Sim, com tudo o resto no plano único. Veja os preços.
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