Check-in online
Check-in online: il modulo è compilato prima che l'ospite arrivi
Gli ospiti inseriscono i dati di registrazione sul telefono, quando fa loro comodo. Alla reception restano il benvenuto e una firma. Intorno, brevi e-mail accompagnano il soggiorno.
Cosa compilano gli ospiti
Dati personali
Data di nascita, nazionalità, indirizzo, telefono e, facoltativamente, il numero di un documento d'identità. Gli ospiti vedono chiaramente che solo l'hotel può leggere i dati.
Accompagnatori
Gli ospiti aggiungono le altre persone del gruppo, con nome, data di nascita e nazionalità, fino al numero prenotato.
Arrivo previsto
Indicano all'incirca quando arriveranno. Lei lo vede come orario di arrivo nella prenotazione.
Consenso e firma
Gli ospiti confermano che i dati sono corretti e acconsentono alla loro conservazione per la registrazione. Firmano digitando il proprio nome.
Registrato online
Nella prenotazione vede se l'ospite si è registrato online o non ancora, chi lo ha confermato e quando.
Modulo stampabile
La scheda di notifica si può comunque stampare per l'archivio, con i dati già inseriti.
Come funziona
L'ospite prenota
L'e-mail di conferma della prenotazione, inviata nella lingua dell'ospite, contiene il link alla sua prenotazione.
L'ospite si registra
Sulla pagina di prenotazione l'ospite apre il modulo di check-in e lo compila, prima dell'arrivo e nella propria lingua.
Lei lo accoglie
Alla reception vede la prenotazione segnata come registrata online, registra l'arrivo dell'ospite e resta solo la firma.
Guadagni di più e resti in contatto
Extra in fase di prenotazione
Offra extra come colazione, transfer, parcheggio o check-out posticipato mentre gli ospiti prenotano. Scelgono ciò che preferiscono e si aggiunge alla prenotazione.
Un messaggio il giorno prima
Se lo attiva, gli ospiti ricevono un cordiale messaggio il giorno prima dell'arrivo con l'orario del check-in e il link alla loro prenotazione.
E-mail di ringraziamento dopo il soggiorno
Il giorno dopo la partenza, un'e-mail di ringraziamento con il Suo link per le recensioni (Google, Tripadvisor e così via). Senza link, non viene inviata alcuna e-mail.
Domande frequenti
Il check-in online sostituisce la reception?
No. Sposta le pratiche burocratiche a prima dell'arrivo. Accoglie e registra comunque Lei l'ospite.
Chi può vedere i dati inseriti dagli ospiti?
Solo l'hotel. Servono per la registrazione degli ospiti prevista dalla legge.
Il modulo è nella lingua dell'ospite?
Sì, nelle otto lingue della pagina di prenotazione.
Posso disattivare le e-mail prima e dopo il soggiorno?
Sì. Il messaggio del giorno prima e l'e-mail di ringraziamento sono impostazioni che attiva o disattiva. Veda la guida check-in online.
È incluso nel prezzo?
Sì, insieme a tutto il resto nell'unico piano. Veda i prezzi.
Per approfondire
Check-in online
Faccia compilare agli ospiti la registrazione prima dell'arrivo: come ricevono il link, cosa inseriscono, dove lo vede e come stampare la scheda di notifica.
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