Sicurezza
Sicurezza e dati degli ospiti: cosa facciamo, cosa controlla Lei
Un sistema di prenotazione contiene nomi, date e recapiti dei Suoi ospiti. Questa pagina elenca cosa fa Nuitina per proteggerli, chi altro tratta dati e cosa può chiederci. Elenca fatti sul funzionamento del sistema, non bollini.
Come il sistema protegge i Suoi dati
Le password sono in hash
Le password sono memorizzate solo come hash con salt, mai in chiaro, e devono avere almeno 10 caratteri. I ripetuti tentativi di accesso vengono rallentati.
Ogni struttura vede solo i propri dati
Ogni account è separato. Le Sue prenotazioni, i Suoi ospiti e le Sue impostazioni sono visibili al Suo team e a nessun altro.
I ruoli limitano ciò che le persone possono fare
Titolare, direzione, reception e governanza hanno ciascuno il proprio accesso e il server controlla il ruolo a ogni azione. Chi pulisce non può aprire prezzi o impostazioni.
Connessioni cifrate
Tutto il traffico passa da HTTPS e ai browser viene detto di usare solo HTTPS per il sito. Il cookie di accesso è contrassegnato come sicuro e non può essere letto dagli script della pagina.
Le chiavi sono memorizzate cifrate
Le credenziali di pagamento e le password delle caselle di posta che salva in Nuitina sono cifrate a riposo. I numeri di carta non vengono mai memorizzati in Nuitina.
Backup ogni notte
Il database e le foto caricate vengono copiati ogni notte e i backup vengono conservati per 30 giorni.
Cosa facciamo, cosa controlla Lei
| Cosa facciamo | Cosa controlla Lei | |
|---|---|---|
| Accesso | Accessi separati, ruoli verificati sul server, password in hash. | Chi riceve un accesso e con quale ruolo, in Impostazioni → Team. |
| Dati degli ospiti | Li trattiamo per Suo conto, solo per fornire Nuitina, e non li usiamo per scopi nostri. | Cosa raccoglie, ad esempio con il modulo di registrazione online, e cosa comunica ai Suoi ospiti. |
| Pagamenti | Nuitina non tocca mai il denaro e non memorizza numeri di carta. | Il Suo conto Stripe o PayPal, e se gli ospiti pagano un acconto o l'importo totale. |
| I Suoi dati | Forniamo un'esportazione o cancelliamo i dati su richiesta, entro 30 giorni. | Correzioni nell'app ed esportazione CSV dei Suoi rapporti, in qualsiasi momento. |
| Backup | Notturni, conservati per 30 giorni. | Nulla da configurare. Ci chieda se Le serve un ripristino. |
I backup vengono sovrascritti entro 30 giorni, perciò i dati cancellati escono anche da lì.
Chi tratta i dati
Oltre a noi, alcuni fornitori trattano dati affinché Nuitina funzioni:
- Un fornitore di hosting gestisce il server e il database.
- Un fornitore di e-mail recapita i messaggi agli ospiti e a Lei, a meno che non colleghi la Sua casella di posta.
- Anthropic alimenta l'assistente di traduzione facoltativo, che riceve soltanto i testi che scrive sulla Sua struttura, non dati degli ospiti. Alimenta anche l'assistente chat sul nostro sito web.
- Stripe e PayPal sono una Sua scelta. Collega il Suo conto e gli ospiti pagano su di esso secondo le condizioni proprie del fornitore con Lei.
Non vendiamo dati personali. Il nome del nostro fornitore di hosting e la posizione del server sono disponibili su richiesta.
Condizioni sul trattamento dei dati degli ospiti
Per i dati dei Suoi ospiti Lei è il titolare del trattamento e noi siamo il responsabile del trattamento. Le condizioni che dicono cosa facciamo e cosa non facciamo sono nella parte B della nostra informativa sulla privacy: Informativa sulla privacy (inglese) e Datenschutzerklärung (tedesco). Riguardano i dati che trattiamo, i sub-responsabili sopra indicati, la sicurezza, la restituzione e la cancellazione, e i trasferimenti all'estero.
Domande dei titolari sui dati degli ospiti
Nuitina è conforme al GDPR?
Operiamo come Suo responsabile del trattamento e fissiamo le condizioni nella nostra informativa sulla privacy, che segue la legge svizzera sulla protezione dei dati e, dove si applica, il GDPR. Non abbiamo alcuna certificazione e non ne dichiariamo una. Le servono comunque una Sua base giuridica e una Sua informativa sulla privacy verso gli ospiti.
Dove sono memorizzati i dati?
Su un server del nostro fornitore di hosting. Il nome del fornitore e la posizione del server sono disponibili su richiesta, scriva a info@nuitina.com.
Posso estrarre tutti i miei dati?
Sì. Può esportare in CSV i dati dei rapporti nell'app in qualsiasi momento e può chiederci un'esportazione completa. La eseguiamo entro 30 giorni.
Cosa succede ai miei dati se disdico?
La pagina di prenotazione viene messa in pausa e i Suoi dati restano e si possono ancora consultare. Può chiederci di cancellarli in qualsiasi momento e lo facciamo entro 30 giorni, salvo che la legge ci obblighi a conservare qualcosa.
Memorizzate i numeri di carta dei miei ospiti?
No. I pagamenti passano dal Suo conto Stripe o PayPal. Nuitina registra solo importo, modalità e riferimento.
Per approfondire
Centro assistenza
Guide passo per passo per configurare Nuitina: camere e prezzi, sito web, Booking.com e Airbnb, pagamenti, team, imposte e check-in.
Continua a leggereCheck-in online
Gli ospiti compilano online la scheda di notifica prima dell'arrivo. Extra in fase di prenotazione ed e-mail cordiali prima e dopo il soggiorno.
Continua a leggerePrezzi
Un unico piano con tutte le funzioni, da 15 € al mese fino a 5 camere e 2 € per ogni camera in più. Nessuna commissione, nessun costo di attivazione, 30 giorni di prova gratuita.
Continua a leggereUna domanda sui dati dei Suoi ospiti?
Ci scriva e le persone che hanno creato Nuitina Le risponderanno.