Seguridad
Seguridad y datos de los huéspedes: lo que hacemos, lo que usted controla
Un sistema de reservas guarda los nombres, las fechas y los datos de contacto de sus huéspedes. Esta página enumera lo que hace Nuitina para protegerlos, quién más trata datos y qué puede pedirnos. Enumera hechos sobre cómo funciona el sistema, no insignias.
Cómo protege el sistema sus datos
Las contraseñas se guardan cifradas
Las contraseñas se guardan solo como un hash con sal, nunca en texto sin cifrar, y deben tener al menos 10 caracteres. Los intentos repetidos de inicio de sesión se ralentizan.
Cada hotel ve solo sus propios datos
Cada cuenta está separada. Sus reservas, huéspedes y ajustes los ve su equipo y nadie más.
Las funciones limitan lo que puede hacer cada persona
Propietario, dirección, recepción y pisos tienen cada uno su propio acceso, y el servidor comprueba la función en cada acción. Una persona de limpieza no puede abrir los precios ni los ajustes.
Conexiones cifradas
Cada comunicación circula por HTTPS, y se indica a los navegadores que usen solo HTTPS en el sitio. La cookie de inicio de sesión está marcada como segura y los scripts de la página no pueden leerla.
Las claves se guardan cifradas
Las credenciales de pago y las contraseñas de buzón que guarda en Nuitina se cifran en reposo. Nuitina nunca guarda números de tarjeta.
Copias de seguridad cada noche
La base de datos y las fotos subidas se copian cada noche, y las copias se conservan durante 30 días.
Lo que hacemos, lo que usted controla
| Lo que hacemos | Lo que usted controla | |
|---|---|---|
| Acceso | Accesos separados, funciones comprobadas en el servidor, contraseñas cifradas. | Quién recibe un acceso y con qué función, en Ajustes → Equipo. |
| Datos de los huéspedes | Los tratamos por cuenta de usted, solo para prestar Nuitina, y no los usamos para fines propios. | Lo que recoge, como el formulario de registro en línea, y lo que informa a sus huéspedes. |
| Pagos | Nuitina nunca toca el dinero y no guarda números de tarjeta. | Su propia cuenta de Stripe o PayPal, y si los huéspedes pagan un anticipo o el importe total. |
| Sus datos | Facilitamos una exportación o eliminamos los datos a petición, en un plazo de 30 días. | Correcciones en la aplicación y la exportación a CSV de sus informes, en cualquier momento. |
| Copias de seguridad | Cada noche, conservadas durante 30 días. | Nada que configurar. Pídanoslo si necesita que se restaure algo. |
Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 30 días, así que los datos eliminados también salen de ellas.
Quién trata datos
Además de nosotros, unos pocos proveedores tratan datos para que Nuitina funcione:
- Un proveedor de alojamiento gestiona el servidor y la base de datos.
- Un proveedor de correo electrónico entrega los mensajes a los huéspedes y a usted, salvo que conecte su propio buzón.
- Anthropic da soporte al asistente de traducción opcional, que solo recibe los textos que usted escribe sobre su casa, no datos de huéspedes. También da soporte al asistente de chat de nuestro sitio web.
- Stripe y PayPal son su elección. Usted conecta su propia cuenta, y los huéspedes pagan en ella según las condiciones propias del proveedor con usted.
No vendemos datos personales. El nombre de nuestro proveedor de alojamiento y la ubicación del servidor están disponibles a petición.
Condiciones de tratamiento de los datos de los huéspedes
Respecto a los datos de sus huéspedes, usted es el responsable y nosotros somos el encargado del tratamiento. Las condiciones que dicen lo que hacemos y lo que no hacemos forman la parte B de nuestra política de privacidad: Política de privacidad (inglés) y Datenschutzerklärung (alemán). Abarcan qué datos tratamos, los subencargados anteriores, la seguridad, la devolución y la eliminación, y las transferencias al extranjero.
Preguntas de hoteleros sobre los datos de los huéspedes
¿Cumple Nuitina el RGPD?
Actuamos como su encargado del tratamiento y fijamos las condiciones en nuestra política de privacidad, que sigue la ley suiza de protección de datos y, cuando procede, el RGPD. No tenemos ninguna certificación y no afirmamos tenerla. Usted sigue necesitando su propia base jurídica y su propio aviso de privacidad hacia los huéspedes.
¿Dónde se almacenan los datos?
En un servidor de nuestro proveedor de alojamiento. El nombre del proveedor y la ubicación del servidor están disponibles a petición; escriba a info@nuitina.com.
¿Puedo llevarme mis datos?
Sí. Puede exportar los datos de los informes en CSV en la aplicación en cualquier momento, y puede pedirnos una exportación completa. La realizamos en un plazo de 30 días.
¿Qué ocurre con mis datos si cancelo?
La página de reservas se pausa, y sus datos se conservan y se pueden seguir consultando. Puede pedirnos que los eliminemos en cualquier momento, y lo hacemos en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservar algo.
¿Guardan los números de tarjeta de mis huéspedes?
No. Los pagos pasan por su propia cuenta de Stripe o PayPal. Nuitina registra solo el importe, la forma de pago y la referencia.
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Guías paso a paso para configurar Nuitina: habitaciones y precios, su sitio web, Booking.com y Airbnb, pagos, su equipo, impuestos y check-in.
Leer másCheck-in en línea
Los huéspedes rellenan la ficha de registro en línea antes de llegar. Añada extras al reservar y correos amables antes y después de la estancia.
Leer másPrecios
Un solo plan con cada función, desde 15 € al mes hasta 5 habitaciones y 2 € por cada habitación adicional. Sin comisión, sin gastos de configuración, 30 días de prueba gratuita.
Leer más¿Una pregunta sobre los datos de sus huéspedes?
Escríbanos y le responderán las personas que crearon Nuitina.